关于发货与运输

关于发货
为了确保收到的货物完好无损，建议客户和快递员亲自检查并接受您的快递包裹，并在确认货物完好无损后签收！

交货时间
通常情况下，订单将在 24-48 小时内准备发送出去。在特殊情况下，交货时间可能会延迟。例如要求个人注入能量产品，这至少需要3天的时间来进行能量注入过程。又例如预订/预购产品，需要视当下情况而定，当然会事先和顾客谈好。如果有缺货，我们会提前与您联系。 （时间限制对于节假日和促销日无效）

关于物流合作伙伴
我们主要使用的是 NINJA VAN 的专业快递服务。但是在一些特殊情况下也会选择使用其它快递服务的哦。
一旦您的包裹准备好并可以提货，送货运输单号就会更新并通知你。

包裹状况
如果收到的产品的外盒有明显的凹痕或损坏，请拒绝签收并联系客服进行处理。如果您仍然以损害为由签名接受包裹并提出上诉，我们将不接受。如果货物在运输过程中损坏，我们将对货物损坏或质量问题负全部责任。如果在运输中途损坏和质量的问题，都可以退款或重新发货。如有任何疑问，请及时与客服联系。

意外情况
如果有任何不希望的情况或更改，请在我们安排快递员来提货前立即与我们联系。
对于会员，您可以在会员区检查包裹的运送状态，并立即在会员区与我们联系以进行任何更改。另外，会员还可以通过 Whatsapp 与我们联系，以您方便的方式为准。
对于客户，请立即通过Whatsapp（012 282 7203 / 010 228 7203）与我们联系以便为您尽快安排更改事宜。

重要的提示
请注意，只有在快递员尚未取货前或者运送状态还没有更新时，才可以修改您的运输和包裹交付的（地址/时间）。

如果您的包裹已经寄出，则我们无法为您做任何修改。我们只能要求快递服务合作伙伴将其寄回给我们，然后再次重新运送交付给您，但您必须承担额外的运送费用！